一、合同条款核查
办理注销前需重点核查服务协议中的三个关键要素：
- 确认合约有效期，未到期注销可能产生违约金
- 查看设备押金条款，部分城市使用3年后无需退还光猫
- 注意隐形消费条款，要求运营商提供礼包费用证明
二、设备归还要求
完整设备清单及处理方式：
- 光猫及电源线（必还设备）
- 机顶盒及三色线（含电视业务需退还）
- 遥控器丢失需赔偿20元/个
异地用户可通过快递寄回设备，或支付200元/台赔偿金
三、费用结算明细
费用结算需包含以下项目：
- 违约金：提前解约按剩余合约期20%收取
- 设备赔偿：未归还光猫扣200元
- 工料费：异地拆机收取50元上门费
- 余额转移：账户余额可转至亲属号码
四、办理流程详解
标准注销流程分三步实施：
- 线上预登记：拨打10000号申请停机保号
- 材料准备：携带身份证原件+设备+缴费凭证
- 现场办理：选择自营厅完成设备检测与协议终止
特殊情形可通过APP提交拆机申请（限无合约用户）
建议在每月25日后携带完整设备至自营厅办理，可避免出账期系统锁定问题。保留缴费记录和沟通录音，必要时可通过工信部渠道维权
