一、套餐变更方式

南京地区用户可通过以下三种主流方式修改宽带套餐：

1. 线上自助办理：登录中国电信APP，依次点击”查询办理”→”套餐变更”，选择新套餐后提交申请
2. 电话客服办理：拨打10000号转人工服务，提供身份证信息后告知变更需求
3. 营业厅办理：携带身份证原件至珠江路营业厅等实体网点，现场完成套餐变更

二、费用变化说明

套餐变更可能涉及以下费用调整：

• 新套餐资费次月生效，当月仍按原套餐计费
• 合约期内变更需支付违约金，金额=剩余合约月数×原套餐月费10%
• 提速套餐可能需更换千兆光猫（设备费约200元）

三、注意事项

办理前建议完成三项准备工作：