免费升级宽带竟成电诈中心，用户如何防范？

诈骗手法剖析

不法分子冒充电信运营商员工，以“免费升级宽带”“安装反诈设备”等名义上门，在用户不知情时安装VOIP语音网关或改装电话线路。此类设备可将境外网络信号转化为本地固话信号，使居民住宅成为电诈分子拨打电话的隐蔽基站。例如上海段阿姨家被安装设备后，短时间内拨出数百通诈骗电话。

如何识别真假工作人员

可通过以下特征辨别身份：

• 检查工牌与制服：要求出示带照片的官方工牌，并通过运营商官方电话核实
• 警惕异常服务：电信公司不会主动提供“免费反诈设备安装”等非标准化服务
• 观察设备外观：VOIP设备通常为黑色盒状，连接电话线与网线，安装后可能导致固话信号异常

防范措施清单

用户应遵循以下原则：

• 不轻信未经预约的上门服务，尤其涉及“免费升级”“赠送设备”等话术
• 拒绝非专业人员接触家庭网络设备，安装后立即检查线路异常情况
• 定期查看电话账单，发现异常通话记录立即报警

遭遇后的应对步骤

若已安装可疑设备，请按顺序执行：

1. 立即断开设备电源并保留证据
2. 拨打110报警并联系运营商进行线路检测
3. 配合警方提供监控录像、设备特征等信息

此类诈骗利用居民对通信服务的信任，通过技术手段将家庭网络变为犯罪工具。用户需提高警惕性，运营商应加强上门服务身份核验机制，多方协作才能有效遏制电诈产业链蔓延。