一、材料准备清单
停用电信宽带需携带以下材料至营业厅办理手续：
- 身份证原件：需与开户人信息一致
- 宽带服务合同：含用户编号及签约条款
- 配套设备：光猫、机顶盒、电源线及遥控器等
- 费用结清证明：通过APP或营业厅打印的账单凭证
二、办理步骤详解
- 确认合约状态：拨打10000或登录电信APP查询合约到期时间，未到期需支付违约金
- 结清费用：包含宽带月租、增值服务费及可能产生的违约金
- 选择办理方式：
- 线下：携带材料至自营营业厅
- 线上：通过官网提交注销申请
- 设备归还：现场验收设备完整性，获取回收凭证
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前解约违约金为月租费的30%-50%
- 设备缺失需支付205元工料费/台
- 保留业务回执单至少半年
四、常见问题解答
- 合约未到期能否停用？
- 需支付违约金，具体金额以合同约定为准
- 能否线上完成注销？
- 仅支持基础信息提交，最终确认需线下办理
- 设备丢失如何处理？
- 可购买同型号二手设备或支付赔偿金
办理电信宽带停用需提前确认合约状态并备齐相关材料，建议优先选择自营营业厅办理以保障设备验收合规性。完成注销后应主动查询账户状态，避免产生后续费用纠纷。
