一、办理前准备
办理跨省宽带迁移前需确认：新地址是否属于电信服务覆盖区域、原宽带合约状态（是否在协议期内）、需准备机主身份证原件及新地址房产证明或租赁合同。建议提前3-5个工作日通过10000号客服或营业厅查询目标地址资源覆盖情况。
二、线上办理流程
三、线下办理流程
- 携带身份证原件至迁出地营业厅办理「跨省业务转移」
- 签订新属地宽带服务协议，保留原宽带账号
- 配合两地装维人员完成设备拆装调试
四、注意事项
跨省迁移可能涉及费用差异，具体金额以属地资费为准。融合套餐中的固话、IPTV等附加服务暂不支持跨省迁移，迁移期间原宽带保持正常使用直至新宽带竣工。建议迁移前备份光猫配置参数，避免影响智能家居设备连接。
跨省宽带迁移需通过10000号或营业厅发起服务请求，线上办理路径因省份差异可能存在不同步情况。建议优先通过官方客服确认目标地址资源及服务限制，迁移完成后及时注销原地址宽带服务。
