安装调试费陷阱
在办理宽带升级或新装服务时，工作人员常以”光纤改造””线路调试”等名义收取50-200元不等的安装费。值得注意的是，部分套餐宣传时未明确说明该费用，导致用户事后发现账单异常。
- 光纤升级调试费：50元/次
- IPTV安装费：200元/次
- 设备调试服务费：100元/次
设备租赁与购买费用
路由器、光猫等设备存在租赁陷阱，工作人员可能隐瞒设备所有权归属。部分用户发现按月缴纳25-50元设备租赁费，两年累计费用远超设备成本价。
- 全屋WiFi设备：25-50元/月
- 天翼看家摄像头：15元/月
- 光猫押金：200元（可退还）
增值服务捆绑消费
业务办理过程中存在诱导消费行为，常见手法包括以”套餐赠送”名义绑定增值服务，实则要求预存话费或延长合约期。
- 免费摄像头需预存666元话费（分24月返还）
- IPTV服务绑定直播节目年费
- 环保签约导致无法查看协议细节
合约期与违约金风险
长期合约隐藏三大风险：提前解约需支付高额违约金、无法享受新优惠套餐、设备回收附加条件。部分用户因未注意2-3年合约期，解约时需支付剩余月份总费用的30%-50%作为违约金。
- 最低合约期：通常24个月起
- 违约金计算：剩余月租总额的30%-50%
- 设备回收：需保留完整包装及配件
消费者应重点关注合同细则中的费用条款，要求明确设备所有权归属，拒绝非必要增值服务绑定。办理时建议全程录音，并保留书面协议，发现费用异常应及时通过12315等渠道维权。
