一、通过控制台找回管理员账号

若管理员曾通过阿里云控制台管理邮箱，可通过以下流程操作：

1. 访问阿里云控制台并登录
2. 进入企业邮箱管理页面
3. 根据页面提示完成身份验证流程
4. 重置postmaster管理员密码

注意：集团版用户需通过集团管理平台操作子公司账号重置

二、安全验证方式重置密码

已绑定安全验证的用户可选择以下方式：

• 网页端登录页点击「忘记密码」通过手机验证重置
• 通过预设安全问题验证身份
• 使用阿里云APP扫码验证

密码设置需满足：8-64字符，包含三种字符类型且不含弱密码关键字

三、管理员账号重置步骤

域管理员操作流程：

1. 登录阿里邮箱管理后台
2. 进入「组织与用户」→「员工账号管理」
3. 搜索目标账号并进入编辑界面
4. 执行密码重置操作

建议重置后通知用户更新客户端配置

四、特殊情况处理方法

当常规方式失效时：

• 联系阿里云客服提供企业资质文件人工验证
• 集团版超级管理员需通过主账号重置
• 完全丢失访问权限时可申请账号迁移

建议企业定期更新管理员联系信息并设置备用管理员