一、检查邮箱回收站
当邮件被误删除时，首先需检查“已删除邮件”文件夹，系统默认将删除的邮件保留30天。若未彻底清空回收站，可在此直接恢复目标邮件。
操作步骤：
- 登录邮箱Web端，点击左侧导航栏的“已删除”文件夹
- 通过搜索框输入发件人或标题关键词定位邮件
- 选中邮件后点击“移动到收件箱”或“还原”按钮完成恢复
二、管理员协助恢复
企业用户若已彻底删除邮件，管理员可通过域管后台的邮箱回收站进行恢复：
- 使用postmaster账号登录阿里邮箱管理后台
- 进入「邮箱工具」-「邮箱回收站」，输入员工邮箱账号搜索
- 选择需要恢复的邮件，点击「还原」按钮完成操作
该功能支持查询1天到180天内的删除记录，可通过相对时间或绝对时间筛选目标邮件
三、使用收件查询功能
通过邮箱日志查询可找回被系统自动删除的邮件：
- 进入「设置」-「日志查询」-「收信查询」查看完整邮件记录
- 通过发件人信息或标题定位目标邮件
- 复制发件人邮箱至搜索框重新查找邮件内容
此方法适用于因垃圾邮件过滤规则误删的情况，但恢复的邮件需通过重新发送进行回复
四、邮件备份与预防措施
为避免邮件丢失，建议采取以下预防方案：
- 定期清理无用邮件，保持邮箱存储空间充足
- 配置IMAP协议同步客户端数据，确保本地备份
- 设置邮件自动转发至备用邮箱
- 谨慎配置客户端删除规则，禁用自动清空回收站功能
阿里云邮箱提供多层级邮件恢复机制，个人用户可通过回收站和日志查询自助恢复，企业用户则需管理员介入处理。建议结合定期备份与存储监控，最大程度降低邮件丢失风险
