密码错误或输入错误

若出现“用户名或密码错误”提示，需按以下步骤排查：

• 检查键盘输入状态，确认大小写及特殊字符正确
• 通过绑定手机、备用邮箱或安全问答进行密码重置
• 管理员账号可通过控制台直接重置员工密码

账户被锁定

连续输错密码会导致账户临时锁定：

1. 等待系统自动解锁（通常10分钟至数小时）
2. 联系企业管理员强制解锁账号
3. 检查登录设备是否频繁变更，建议固定常用设备登录

验证码验证失败

应对验证码错误的处理建议：

• 刷新页面获取新验证码，确保输入时效性
• 检查短信网关是否拦截验证码短信
• 更换网络环境后重试

网络连接异常

网络问题导致登录失败的排查方法：

• 测试其他网站确认网络连通性
• 检查防火墙/代理设置是否拦截邮件服务端口
• 切换有线/无线网络连接方式

浏览器缓存或域名解析问题

由客户端环境引发的登录异常处理：

1. 清除浏览器缓存和Cookie数据
2. 检查域名备案状态及DNS解析记录
3. 尝试使用官方默认登录地址qiye.aliyun.com

阿里云邮箱登录问题多由账号信息、网络环境或系统设置引起。建议用户定期更新密码、保持网络稳定，并及时联系管理员处理复杂异常。通过组合应用密码重置、环境检测、缓存清理等方法，可解决90%以上的登录问题。