一、通过绑定手机验证找回

在阿里云登录页面点击”忘记密码”，选择”手机验证”方式后：

1. 输入注册时绑定的手机号码
2. 完成图形验证码校验
3. 接收并输入短信验证码

系统验证通过后，登录名将直接发送至绑定手机。

二、使用备用邮箱验证

若注册时设置了备用邮箱，可通过以下步骤找回：

• 访问阿里云官网找回账号页面
• 选择”通过备用邮箱找回”选项
• 查收验证邮件点击确认链接

验证成功后页面将显示完整登录名。

三、回答密保问题验证

预设安全问题的找回流程包含：

1. 在找回页面选择”安全问题”选项
2. 准确回答所有预设问题
3. 通过身份核验后查看登录名

此方式需确保记得注册时设置的问题答案。

四、使用账号找回工具

阿里云提供专用找回工具支持多维度验证：

通过官网提供的专用工具页面完成验证即可显示登录名。

五、联系客服人工协助

当自助找回失败时，可通过以下途径联系客服：

• 在线智能客服系统
• 拨打95187客服热线
• 提交工单并上传身份证明

人工服务需提供注册证件、账户活动记录等验证信息。

操作建议

建议用户日常维护账户时绑定多个验证方式，企业用户建议管理员定期备份账号列表。重要账户建议设置二次验证机制，避免因登录名遗忘导致业务中断。