方法一：官网自助找回流程
访问阿里云官网登录页面，点击”忘记会员名”选项，输入绑定手机号完成短信验证，系统将通过短信发送登录名至注册手机。若忘记绑定手机，可选择通过实名认证信息进行身份核验后查看账户信息。
- 打开阿里云官网点击右上角登录按钮
- 在登录页面选择”忘记会员名”
- 输入注册时使用的手机号码完成验证
方法二：手机/邮箱验证找回
通过账户绑定的手机或邮箱接收验证码，在密码重置页面选择”通过账号找回”功能。系统将发送包含登录名的信息至已验证的联系方式，此方法适用于记得注册手机/邮箱的情况。
- 手机验证：需保持SIM卡正常使用状态
- 邮箱验证：注意检查垃圾邮件文件夹
方法三：管理控制台操作
已登录用户可通过控制台查看主机信息：在”我的主机”页面查看主机名（即登录名），或通过实例管理界面的账户信息模块直接获取登录凭证。若需重置密码，在主机业务管理中选择”更多操作”进行密码重置。
方法四：客服协助处理
当自助渠道无法解决问题时，可拨打阿里云客服热线。需准备账户注册证件、最近交易记录等验证信息，通过人工审核后重置登录凭证。建议优先使用在线工单系统提交请求以缩短处理时间。
安全建议
建议用户开启双重认证功能，定期更新安全密钥，并将账户信息记录在加密文档中。避免在公共设备保存登录信息，推荐每90天更换一次密码。
