一、域名解析异常
当MX记录失效或解析未生效时，会导致邮件服务器无法正常接收邮件。需重点检查：
- 登录邮箱控制台验证MX记录是否包含
mx1.qiye.aliyun.com等正确配置 - 检查SPF记录是否包含
v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all - 确认域名服务是否到期需要续费
| 类型 | 记录值 |
|---|---|
| MX | mx1.qiye.aliyun.com（优先级5） |
| TXT | v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all |
二、邮箱容量已满
当存储空间达到上限时，系统将拒绝接收新邮件：
- 登录网页端查看容量使用情况
- 删除历史邮件或升级存储套餐
- 设置自动清理规则避免重复问题
三、反垃圾策略误判
邮件可能被错误归类到垃圾箱或被系统拦截：
- 检查垃圾邮件箱是否存在误判邮件
- 审查黑名单设置（邮箱设置→反垃圾→黑名单）
- 验证过滤器规则是否过于严格
四、服务器配置错误
客户端配置不当会导致邮件接收失败：
- 确认IMAP/POP3协议地址为
imap.mxhichina.com - 检查SSL加密端口是否正确（IMAP:993，POP3:995）
- 建议通过
mail.yourdomain.com访问网页端
邮件接收问题多由域名解析、存储容量、过滤规则等配置异常引起。建议按照域名解析→容量检查→反垃圾设置→服务器配置的顺序逐步排查，必要时联系阿里云技术支持获取服务器日志。
