一、通过官方密码找回流程
当忘记阿里云邮箱密码时，可通过以下标准化流程完成自助找回：
- 访问阿里云邮箱登录页，点击忘记密码按钮；
- 输入完整的邮箱地址和图形验证码，进入身份验证环节；
- 选择验证方式：
- 手机验证：接收绑定手机的短信验证码；
- 安全问题：回答预先设置的密保问题；
- 备用邮箱：通过关联邮箱接收重置链接。
- 设置符合安全规范的新密码（需包含大小写字母、数字及特殊字符组合）；
- 保存修改后使用新密码重新登录。
二、管理员协助重置密码
企业用户遇到以下情况需联系管理员：
- 子账号未绑定安全手机或备用邮箱时，管理员可通过
组织与用户 > 员工账号管理界面重置密码； - 集团版超级管理员需登录
groupmail.hichina.com管理平台操作； - postmaster管理员密码丢失时，需通过阿里云控制台重置。
三、密码安全设置建议
为避免再次遗忘密码，建议：
- 定期更新密码（建议90天/次）；
- 启用双重验证机制；
- 避免使用生日、连续数字等弱密码组合；
- 通过
账户与安全设置绑定多因素验证。
阿里云邮箱提供多维度密码找回机制，个人用户可通过手机/邮箱验证快速重置，企业用户依托分级管理体系保障账户安全。建议用户完善安全设置并定期更新凭证，以降低密码遗忘风险。
