阿里云邮箱邮件撤回功能使用指南
一、功能概述
阿里云邮箱的邮件撤回功能支持用户对已发送的同域邮件进行补救操作。普通用户可撤回30天内未读的同域邮件，管理员则可撤回7天内已读或未读的域内邮件。该功能覆盖文本、富媒体及附件类型，但不适用于已转发或下载到本地客户端的邮件。
撤回时效根据用户角色不同有所差异：普通用户需在24小时内完成操作，管理员可处理7天内的邮件。撤回操作对所有收件人生效，包括邮件组成员，且系统会向收件人发送撤回通知。
二、操作指南
- 登录网页版阿里邮箱，进入已发送文件夹
- 选中目标邮件，点击更多操作选择撤回功能
- 填写撤回原因并确认操作
- 管理员可通过后台的邮件撤回模块，按主题/发件人筛选邮件批量撤回
撤回状态可在操作后通过刷新列表查看，失败账号会显示具体原因。建议撤回后通过其他渠道确认收件状态，特别是涉及重要信息的邮件。
三、注意事项
- 仅支持撤回未读邮件，已读邮件无法撤回
- 收件人使用第三方客户端保存的邮件不可撤回
- 撤回操作对邮件组成员同时生效，无法单独撤回个别成员邮件
- 发送到外域的邮件理论上不可撤回
四、常见问题
Q：撤回后对方是否知晓？
系统会自动发送撤回通知，所有收件人都会收到该提示。
Q：已转发邮件能否撤回？
二次转发的邮件无法撤回，原始邮件撤回不影响已转发的副本。
