一、通过电信官网或掌厅开通
登录中国电信官方网站或掌上营业厅，在首页导航栏中找到“套餐服务”或“语音包”入口。进入页面后，筛选价格为5元的语音包选项，点击“立即开通”并输入手机号码。确认套餐内容后，选择支付宝、微信或银行卡完成支付，系统将实时生效语音服务。
二、使用电信营业厅APP操作
打开电信营业厅APP后，依次点击底部菜单栏的【查询办理】→【语音业务】→【语音包】。在语音包列表中选择“5元语音包”，填写手机号并核对订购信息，点击“立即订购”提交申请。部分用户可能需要通过“无忧卡”套餐入口办理，此时需预存30元话费并完成实名认证。
| 渠道 | 操作步骤 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 官网/掌厅 | 登录→选择语音包→支付 | 实时生效 |
| 手机APP | 路径查询→填写信息→订购 | 次月生效 |
三、联系客服办理语音服务
拨打10000客服热线转人工服务，明确告知需办理“电信无忧卡201905”套餐或添加5元语音包。若遇到套餐变更限制，可强调“号码仅用于通话需求”，要求登记工单反馈。成功办理后将收到短信确认，建议次日通过APP“已订业务”查询办理结果。
四、注意事项与常见问题
- 语音包可能限制为新用户专享，老用户需通过套餐变更实现
- 异地办理需提供身份证信息，部分套餐要求预存话费
- 生效时间依据办理渠道不同，线上支付即时生效，客服办理次月生效
建议优先通过APP或官网自助办理，若遇系统限制再转人工客服。保留办理成功的短信凭证，便于后期查询或申诉。
