个人用户找回流程

当忘记个人邮箱密码时，可通过以下步骤自助找回：

1. 在登录页面点击「忘记密码」链接，输入完整邮箱地址和验证码
2. 选择身份验证方式：
   • 通过绑定手机接收短信验证码
   • 回答预设的安全问题
   • 使用备用邮箱接收重置邮件
3. 设置符合安全规则的新密码（8-64字符，含三种字符类型）

管理员操作指南

针对企业邮箱管理员，可通过控制台进行密码重置：

• 登录阿里云邮箱控制台，进入「用户管理」界面
• 搜索目标账户后点击「重置密码」功能
• 集团版管理员需通过专用管理平台操作域密码重置

安全验证方式

为确保账户安全，系统提供多重验证机制：

• 已失效手机号可通过人工服务验证身份
• 紧急联系人手机验证功能
• postmaster账号需通过域管理界面操作