阿里云盘超级会员价格大跳水暗藏后续收费？

一、价格调整与促销争议

阿里云盘在2023年8月推出超级会员年卡优惠，两年卡通过大额券折后仅需238元，相当于每月9.9元，较原价298元降幅达60%。但低价策略背后，用户发现存在多项未明示的后续收费项目：

• 第三方播放器挂载服务需单独购买25元/月的权益包
• 超容量冻结账户后强制要求购买288元年费会员
• 默认开启自动续费且取消入口隐蔽

二、隐藏收费模式曝光

2024年7月起的服务协议变更引发争议，原包含在超级会员中的第三方挂载功能被剥离为单独收费项目。用户反映在已购买年费会员情况下，观看视频仍被限制为10G流量，超出后限速至0.5M/s。

三、用户投诉典型案例

黑猫投诉平台数据显示，2025年2月-3月集体投诉量激增：

1. 自动续费争议：用户卸载APP后仍被连续扣费16个月
2. 容量冻结威胁：要求删除全部文件或购买年费会员
3. 权益降级争议：单方面修改会员服务条款

四、服务协议与权益争议

用户协议中关于”服务调整”的条款显示，阿里云盘保留单方面修改权益的权利。2024年12月更新的会员体系将2TB存储空间拆分为基础容量+扩展包模式，这种动态权益体系导致实际使用成本高于标称价格。

阿里云盘通过低价策略吸引用户后，在自动续费设置、服务条款变更、功能模块拆分等方面存在诱导性收费设计。消费者需特别注意自动续费管理入口的隐蔽性、容量超限的突发性冻结机制，以及动态调整的权益体系可能带来的隐性成本。