一、流量卡合约内容及限制条件
中国移动推出的“1元享12GB流量”套餐以低价大流量为卖点，但需签署12个月在网协议。合约期内用户需承诺不离网，若提前解约需支付50元违约金或重新承诺12个月在网期限。部分用户反映实际使用中发现流量为定向或区域限制，且合约期内无法办理携号转网。
二、办理方式与隐藏条款
该套餐可通过以下途径办理：
- 线下营业厅：工作人员以“免费升级”名义推荐，但未明确告知违约金条款
- 电话营销：客服承诺“到期自动取消”，实际转为20元/月资费
- 移动APP自助办理：需在资费公示页面选择“宝藏卡”套餐
三、合约取消的困难与争议
超过67%的投诉案例涉及解约障碍，主要矛盾点包括：
- 强制要求到归属地营业厅办理，异地用户无法线上取消
- 违约金计算标准不透明，部分营业厅要求补缴全部优惠差价
- 投诉处理周期长达2个月，期间持续扣费
典型案例显示，用户在不知情情况下被添加合约，维权时需提供原始通话录音等证据。
四、消费者应对建议
办理前需注意：
- 要求书面确认合约期限及解约条款
- 定期查询账单明细，发现异常扣费立即投诉
- 通过工信部申诉渠道处理争议，成功率提升40%
已签约用户建议保留营销宣传资料，合约到期前30天通过10086客服确认自动解约流程，避免产生续约纠纷。
