阿里云企业邮箱首页登录失败解决方案指南
一、检查账号与密码
登录失败最常见的原因是输入信息错误，建议依次排查以下情况：
- 确认完整邮箱地址格式（包含@域名）
- 检查密码是否存在大小写错误或多余空格
- 连续错误3次后需正确输入验证码
- 密码错误超限会导致账户锁定1小时
二、调整浏览器设置
现代浏览器安全策略可能影响登录流程：
- 使用360浏览器极速模式访问qiye.aliyun.com
- 在Edge/Chrome地址栏启用「始终允许弹出窗口」权限
- 按Ctrl+F5强制刷新页面清除缓存
三、排查网络与缓存问题
网络环境和本地缓存异常可能造成登录中断：
- 切换Wi-Fi或移动数据测试网络稳定性
- 清除浏览器Cookie和缓存文件
- 检查域名备案状态及解析是否生效
四、验证账号状态
管理员可通过以下途径确认账户异常：
| 提示信息 | 处理方式 |
|---|---|
| 账号被冻结 | 联系管理员解除限制 |
| 外发功能受限 | 检查违规发信记录 |
| 用户不存在 | 确认账号是否被删除 |
五、联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 通过阿里云官网提交工单
- 拨打官方客服热线95187
- 提供错误截图与页面URL
