一、密码错误问题排查

遇到密码错误提示时，建议按照以下步骤检查：

1. 核对输入内容：确认用户名不含多余字符，密码区分大小写并关闭输入法联想功能
2. 重置密码：通过登录页面的「忘记密码」功能，使用手机或备用邮箱完成身份验证后设置新密码
3. 联系管理员：若重置失败，需管理员在域管后台进行密码强制重置操作

二、账号锁定处理流程

账户被锁定通常由以下原因导致：

• 连续密码错误：系统自动锁定1小时后解除，或联系管理员立即解锁
• 异地登录异常：管理员需在安全中心解除登录限制
• 账户冻结状态：需续费过期邮箱服务或解除违规封禁

三、网络与设备验证

排除账户问题后仍无法登录时：

• 测试网络连接：切换WiFi/移动网络，检查防火墙设置
• 更换浏览器：清除缓存或使用无痕模式访问
• 多设备测试：验证是否为特定终端问题