阿里云客服联系方式全指南
电话咨询服务
阿里云提供多通道电话支持系统，满足不同业务场景需求：
- 售前咨询：拨打95187转1号键，服务时段为工作日9:00-20:00，节假日9:00-18:00
- 售后支持：400-801-3260提供7×24小时技术协助
- 备案专线：通过95187转3号键获取专项服务
在线咨询通道
即时沟通渠道包含以下三种接入方式：
- 官网右下角在线客服入口，输入”人工客服”触发人工响应
- 钉钉移动端访问”阿里云小智”智能服务窗口
- 登录账号后访问售后在线平台，输入”人工”接入服务
其他支持方式
针对企业级用户提供专属服务方案：
- 提交工单系统处理非紧急问题
- 付费支持计划包含7×24小时专属钉钉群、远程技术会诊等增值服务
- 客户经理对接服务（需预先商务洽谈）
