云课堂无法连接云主机如何排查？

一、基础网络检测

首先需确认本地网络与云主机间的物理连接状态。若终端网口指示灯未亮，应检查网线是否松动，或通过更换正常终端的网线进行交叉验证。使用ping命令测试终端与云主机的连通性，若出现丢包或超时，可能存在IP冲突或网关配置错误。

建议排查步骤：

1. 检查本地路由器与交换机运行状态
2. 使用其他设备验证网络可达性
3. 通过云服务商控制台查看主机运行状态

二、IP地址配置验证

云课堂教师机需确保IP地址与云主机后台配置完全一致。通过访问云主机Web管理界面（默认地址：http://[云主机IP]），比对教师机网卡IP与服务器配置信息。若使用DHCP自动获取地址，需确认未超出云主机分配的地址池范围。

关键检查点：

• 子网掩码与网关配置是否符合网络规划
• 是否存在IP地址冲突现象
• DNS服务器地址是否准确

三、防火墙与安全组设置

安全组规则错误是导致连接失败的常见原因。需在云服务商控制台确认入站规则是否开放以下端口：

同时需检查本地防火墙设置，确保未阻止云课堂客户端进程的网络访问。

四、服务状态与物理设备检查

若上述排查均正常，需登录云主机验证关键服务状态：

1. 确认ssh服务或远程桌面服务处于运行状态
2. 检查系统资源占用情况（CPU/内存使用率）
3. 验证云主机系统日志中的异常记录

物理层需注意交换机的端口状态指示灯，异常时可尝试更换接入端口或使用网络测试仪检测线缆质量。

系统化排查应遵循从物理层到应用层的递进原则：首先验证网络连通性，其次检查地址配置与安全策略，最后排查服务状态与硬件设备。建议定期备份网络配置参数，并在变更配置后执行连通性测试。