一、账号与密码问题
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码，需注意以下细节：
- 检查账号格式是否为完整邮箱地址，避免拼写错误或多余空格
- 确认密码是否区分大小写及特殊字符，建议手动输入避免复制错误
- 若企业所有账号均无法登录，需检查邮箱服务或域名是否已到期
忘记密码时可通过管理员重置，或通过“忘记密码”功能自助修改
二、账户状态异常
账户被冻结或限制时可能出现以下情况：
- 连续输错密码导致IP锁定：暂停1小时后重试或联系管理员重置密码
- 账户被管理员封禁：需提交解封申请并检查外发邮件合规性
- 多因子认证失败：原绑定手机不可用时需提交身份验证申请
三、网络与客户端问题
环境配置问题可能导致登录异常：
- 检查网络稳定性，切换Wi-Fi/移动数据测试连接状态
- 清除浏览器缓存或更换Chrome/Firefox等主流浏览器
- 确认防火墙未阻止SMTP/IMAP端口（建议开放465、993端口）
四、安全策略与登录限制
系统安全机制触发的登录限制包括：
- 异地登录提醒：新IP地址需短信验证或邮箱验证
- 第三方客户端登录失败：检查授权密码与应用专用密码设置
- 域名备案异常：未完成ICP备案的域名将限制邮箱功能
