一、退款政策核心条件
阿里云服务器的退款政策分为以下三种场景：
- 5天无理由退款：包年包月产品（如ECS、RDS）在购买后5天内可申请全额退款，每个用户每年限一次，且要求服务器未使用或使用时间未超5天。
- 部分退款：超过5天或已使用资源的包年包月实例，按剩余未使用时长计算退款金额。
- 不可退款：特价活动产品、本地SSD云盘类型ECS实例、明确标注不支持退款的订单均无法退款。
二、退款操作全流程
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」或「退订管理」页面。
- 选择需退款的订单，点击「申请退款」并填写原因，上传支付凭证等材料。
- 等待系统审核（通常2-5个工作日），审核通过后款项原路退回支付账户。
特殊情况下（如阿里云服务故障），需通过工单系统提交技术证明文件。
三、金额计算规则
- 按量付费实例：仅退还实际消费金额，代金券部分不退回。
- 包年包月实例：实付金额扣除已使用周期的费用，赠送的代金券自动失效。
四、注意事项与限制
- 退款前必须完成数据备份，退订后所有数据将被永久清除。
- 代金券支付的金额无法退还，仅退回现金支付部分。
- 已续费未生效的订单需先取消续费才能申请退款。
五、常见问题解答
Q：未使用的服务器能否随时退款？
可以，但需满足产品类型限制（如非活动产品）且在5天无理由期限内。
Q：特价产品能否申请例外退款？
不能，活动规则明确标注「不可退款」的订单无法通过审核。
阿里云服务器的退款政策兼顾灵活性与商业规则，用户需重点关注5天无理由窗口期、产品类型限制及数据备份要求。建议优先选择按量付费模式降低资金风险，并在退订前通过「退款试算」功能预估可退金额。
