一、网络连接故障排查
当服务器无法连接时，建议按以下步骤排查：
- 使用本地终端执行
ping命令测试公网IP连通性，若不通则检查安全组ICMP协议是否放行 - 通过阿里云控制台查看实例网络状态，确认VPC和交换机运行正常
- 使用
telnet命令测试具体端口开放情况，排查防火墙规则限制 - 检查带宽使用峰值，确认是否因流量超限导致连接中断
二、系统性能异常处理
针对CPU/内存异常可采取以下措施：
- 通过
top或htop命令定位高负载进程 - 使用
free -m检查内存使用情况，发现内存泄漏时重启服务 - 分析
/var/log/messages系统日志查找异常事件 - 通过云监控查看历史性能指标，判断是否为周期性负载高峰
三、控制台与日志检查
控制台提供的诊断工具使用流程：
- 在ECS实例详情页查看实时监控图表和健康状态
- 下载最近24小时的系统日志和应用程序日志
- 使用
dmesg命令查看内核日志，识别硬件故障信息 - 通过”自助诊断”功能获取阿里云官方检测报告
四、安全组与防火墙配置
网络策略配置注意事项：
- 入方向规则需明确开放业务所需协议和端口范围
- CentOS系统使用
firewall-cmd管理防火墙策略 - Windows服务器需同时检查系统防火墙和网络安全组
- 临时测试时可添加0.0.0.0/0来源策略，问题解决后立即删除
建议建立分层次的故障排查机制：优先验证网络连通性和安全组配置，其次分析系统资源使用情况，最后通过日志定位深层问题。对于复杂故障应及时通过工单系统联系阿里云技术支持，同时定期进行故障演练和备份恢复测试。
