一、实名认证核心要求
办理跨区补卡需满足严格身份核验：需持二代身份证原件，且需同时通过人脸识别、公安系统数据比对和人证一致性验证。特殊卡种（如NFC、一卡双号）及非二代证登记用户暂不提供该服务。
二、线下补办操作流程
- 前往指定营业厅：通过移动官网或APP查询支持跨区补卡的服务网点
- 三重信息核验：验证手机号状态、客服密码、实名登记信息
- 现场办理要求：需现场签署业务单并缴纳10元服务费（四星及以上用户免费）
三、线上申请操作步骤
- 下载中国移动APP，使用备用手机号登录
- 在服务大厅选择「补换卡」功能，填写收件地址
- 激活新卡需完成人脸验证，旧卡即时失效
线上申请仅限普通SIM卡，卡片由归属地寄出，通常次日达。
四、特殊场景与限制
补卡后72小时内禁止办理积分兑换等敏感操作。欠费停机、销号保留期等异常状态将导致补卡失败。代办仅限归属地营业厅，需提供授权书及风险告知书。
跨区补卡服务通过多重身份验证机制保障安全性，线上与线下渠道形成服务闭环。用户需提前确认账户状态，特殊卡种建议返回归属地办理。
