一、转网资格确认与协议解除
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至联通10010查询转网资格，若存在宽带绑定需携带光猫至营业厅解除协议。合约套餐用户需拨打10015投诉或通过工信部平台申诉解除限制。
二、携号转网操作流程
- 发送
SQXZ#姓名#身份证号至10010获取授权码 - 通过移动APP选择”携号转网”入口，填写29元套餐及收卡地址
- 收到京东配送的新SIM卡后，持身份证现场发送转网短信完成激活
三、移动套餐选择与激活
建议优先选择APP默认推荐的29元套餐，如需升级套餐可发送携转查询短信触发运营商优惠回访。新卡激活后需等待1小时完成信号切换。
| 套餐类型 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|
| 基础版 | 30GB | 100分钟 |
| 升级版 | 260GB | 600分钟 |
四、注意事项与常见问题
- 转网后原运营商积分清零，需提前兑换
- 固话业务需单独申请保留
- 如遇业务纠纷优先通过APP处理
通过线上申请可规避线下营业厅的高额套餐强制消费，建议优先使用运营商APP完成全流程操作。转网成功后需注意24小时内可能出现短暂信号中断现象。
