一、注销前准备事项
在办理线上销户前，需确认以下条件：解绑所有第三方账号（如银行卡、社交媒体账户等）；确保号码无合约限制；结清所有欠费。若存在话费余额，需准备接收余额的移动同省手机号。
二、中国移动APP注销流程
- 打开中国移动APP，登录需注销的账号
- 进入服务大厅→号卡服务→选择线上销户
- 完成身份证上传与人脸视频认证（需拨打客服视频电话辅助验证）
- 填写余额转移手机号（需归属地相同）和通知手机号
- 签署电子协议完成注销申请
三、其他线上注销渠道
- 官网办理：登录移动官网，在个人中心找到销户入口
- 微信公众号：关注”中国移动10086″办理在线销户
- 快速通道：通过APP投诉页面选择”销户处理”获取专属链接
四、注意事项说明
销户申请提交后需等待1个月生效期，期间号码将转为空号状态。跨省手机号无法接收话费余额，建议提前办理省内携号转网业务。若遇到视频认证失败，建议在工作日9:00-18:00重试。
通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约15分钟，关键步骤在于视频认证与余额处理。建议优先使用最新版APP办理，若遇系统故障可尝试微信公众号或官网渠道。
