一、办理原则与基本要求
根据移动运营商现行规定，手机卡补办原则上需持卡人本人携带有效身份证件原件至归属地营业厅办理。该要求基于《中华人民共和国居民身份证法》第十三条关于身份核验的规定，旨在保障用户账户安全，防范电信诈骗风险。
实名制政策要求办理时需提供：
- 本人身份证原件及复印件
- 手机号码服务密码（未实名用户）
- 补卡申请表签字确认
二、委托代办操作流程
在无法本人到场的情况下，可委托代理人办理补卡业务：
- 准备双方身份证原件及复印件
- 出具书面授权委托书（建议公证）
- 提供亲属关系证明（如户口簿）
- 缴纳补卡工本费（10-20元）
需注意异地补卡原则上仍需本人办理，部分省份开通线上视频核验服务。
三、特殊情形处理方案
针对特殊群体设置绿色通道：
- 行动不便者：可申请上门服务（需社区证明）
- 境外用户：通过使领馆认证委托文件
- 未成年人：监护人持出生证明办理
四、注意事项与建议
办理前建议致电10086确认：
- 营业厅服务时间及所需材料清单
- 委托代办的具体要求
- 补卡费用支付方式
办理完成后应立即修改服务密码，并通过掌上营业厅查询业务办理记录。
移动补卡业务在保障账户安全的前提下，通过完善的委托代办机制满足用户多样化需求。建议用户优先选择本人办理，确需代办时应提前准备完整材料，避免因手续不全导致多次往返。
