移动补卡代办要求及本人补卡证件规定

一、业务定义与受理范围

移动补卡业务指用户因SIM卡损坏或遗失需重新申领原号码的业务，新卡激活后原卡自动失效。全国自营营业厅均可受理省内本地补卡，跨省补卡需前往指定服务网点。

二、本人补卡证件规定

实名制用户需携带以下材料办理：

• 第二代居民身份证原件（需通过公安系统人证核验）
• 手机号码对应的服务密码或近三个月充值记录
• 非实名用户需先完成实名登记方可补卡

三、代办补卡具体要求

特殊情况下允许代办，需同时提交：

1. 机主身份证原件及复印件
2. 代办人身份证原件
3. 经公证的补卡委托书或电子授权凭证

代办业务仅限自营厅办理，合作网点不予受理。

四、办理流程与注意事项

标准补卡流程包含三个步骤：

1. 身份核验：通过人脸识别与公安系统比对
2. 信息复核：验证账户状态与历史消费记录
3. 制卡交付：现场领取新SIM卡并激活

跨区补卡需提前致电客服确认网点受理能力，避免因设备限制导致业务失败。

移动补卡业务严格执行实名制管理，本人办理需持有效身份证件通过多重验证，代办需提交完整法律文件。建议用户定期更新服务密码并保存充值记录，以便突发情况下快速完成身份验证。