流量封顶机制解析
移动花卡采用定向流量包与通用流量合并计算模式，总流量达到200GB时触发封顶机制，具体规则包含：
- 日租型套餐用户达到200GB后自动断网，次月恢复
- 达量限速套餐用户降速至128Kbps，保持联网功能
- 当月套外费用达600元时暂停上网功能
超量计费标准说明
| 使用阶段 | 计费标准 |
|---|---|
| 套餐外30GB内 | 0.29元/MB |
| 套外30-150GB | 300元/150GB |
| 超过200GB | 3元/GB（按需计费） |
定向视频流量不计入封顶值，但其他类型流量（含赠送流量）均纳入200GB总量计算
封顶解除方法指南
- 自动解除：次月1日自动重置流量封顶
- 叠加流量包：
- 通过中国移动APP订购新流量包
- 营业厅办理流量叠加服务
- 人工服务：
- 拨打10086要求解除限速
- 在线客服申请特殊通道
投诉与费用追回流程
流量异常扣费处理步骤：
- 登录中国移动APP查询流量使用明细
- 保存异常扣费截图证据
- 通过”我的投诉”提交工单（选择”上网流量计费质疑”）
- 致电10086说明诉求，要求退费或补偿
注意事项
建议用户每月通过中国移动APP设置流量提醒阈值（推荐设置为套餐量的80%）。定向流量虽不计入封顶值，但需注意部分视频平台可能消耗通用流量。特殊设备（如CPE）需单独咨询封顶规则
