一、空号复机操作指南

针对停机或空号状态移动号码的复机操作，可通过以下两种方式完成：

1. 线上复机：登录移动APP，输入待复机号码及机主身份证号，完成套餐选择、短信接收号登记、视频认证等步骤，待审核通过后签署协议重启手机即可
2. 线下复机：携带身份证原件前往号码归属地营业厅，通过柜台办理重新开户业务，需注意处理历史欠费问题

二、实名认证全流程解析

实名认证包含基础验证和补充验证两个阶段：

• 基础验证：通过移动APP上传身份证正反面照片，录制包含耳朵的6秒验证视频
• 补充验证：异地办理需额外提供居住证件、手持SIM卡照片、风险告知书等材料，代办需签订无涉诈担保书

认证审核通常需要3-5小时，建议选择工作日上午提交材料以加快审核进度

三、套餐选择与优惠推荐

套餐选择需综合考虑使用需求和费用预算：

• 基础套餐推荐8元保号套餐，适合通话需求较低的用户
• 29元月租套餐包含5GB流量和100分钟通话，性价比较高
• 新用户可享受首月免费体验，需注意合约期限制

四、营业厅办理技巧

线下办理时掌握这些技巧可提升效率：

1. 优先选择归属地大型营业厅，避免乡镇网点权限不足
2. 准备身份证复印件、近期缴费凭证等辅助材料
3. 工作日10:00-11:30时段办理人数较少
4. 使用元道经纬相机拍摄材料，确保格式合规