一、申请条件与限制

在线修改实名信息需满足以下条件：原机主无法到场办理且当前用户实际控制号码，需提供本机服务密码或三个月内拨出的3个有效通话记录。特殊情况下如身份信息变更，需上传户籍证明或身份证挂失凭证。

二、操作流程详解

1. 登录中国移动APP，通过在线客服提交修改申请，说明无法线下办理原因
2. 等待客服回电确认，配合完成服务密码验证或通话记录核验
3. 接收短信链接，进入“实名补登记”页面上传身份证正反面及动态视频
4. 提交审核后，48小时内查看APP更新结果

三、材料准备清单

• 有效期内的身份证原件（需清晰拍摄正反面）
• 服务密码或3个历史通话记录（非短号/固话）
• 动态验证视频（按页面提示完成动作）

四、注意事项

上传材料需保证图像清晰无遮挡，视频录制需在光线充足环境下完成。审核期间需保持电话畅通，广东地区用户可通过智慧生活APP优先处理，其他省份流程可能略有差异。若审核未通过，需在72小时内重新提交材料。