补办前准备
在正式补办前，需确认已准备好以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 服务密码（如遗忘需准备近三个月通话记录）
- 备用手机号（用于线上接收验证信息）
线上补办流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 下载安装最新版中国移动APP
- 使用备用手机号登录账户
- 搜索栏输入”补换卡”进入业务页面
- 完成人脸识别与身份证拍摄
- 填写收货地址并支付工本费（约12-30元）
新SIM卡将通过快递寄送，收到后需在APP完成视频认证激活
线下补办流程
前往营业厅办理的注意事项：
- 通过官网查询支持异地补卡的营业厅
- 总服务厅可受理跨省补卡业务
- 代办需提供委托书及双方身份证原件
办理成功后新卡可立即使用，支持呼叫转移设置
注意事项
补办过程中需特别注意：
- 线上办理要求手机号未欠费停机
- 异地补卡存在区域限制，建议提前电话确认
- 紧急用卡优先选择线下即时办理方式
- 保留业务受理单以备后续查询
移动电话卡补办已形成线上线下双通道服务体系。线上流程适合非紧急需求，通过中国移动APP可完成实名认证与快递收卡；线下营业厅办理则能即时获取新卡，特别适用于异地补卡等特殊场景。建议用户根据用卡紧急程度选择合适方式，并提前确认材料准备完整。
