注销前的准备

办理线上注销前需确认：① 已结清所有账单费用 ② 确认号码无合约限制 ③ 准备好身份证原件 ④ 准备接收验证码的手机。建议提前备份重要数据并转移剩余话费。

APP注销流程

1. 打开中国移动APP并登录账号
2. 在服务大厅找到「线上销户」入口
3. 完成身份证扫描和视频认证
4. 填写余额转移接收号码
5. 签署电子销户协议

其他注销方式

• 客服热线注销：拨打10086转人工服务，根据提示操作
• 微信渠道注销：通过「中国移动10086」公众号联系在线客服办理
• 强制注销申诉：通过工信部12300平台提交申诉请求

注意事项

线上注销需注意：① 次月20日前生效 ② 剩余话费需提前转移 ③ 视频认证需在光线充足环境完成 ④ 建议保留电子协议截图。若注销失败可尝试线下营业厅办理。