一、线上销户操作流程
通过运营商官方APP完成销户已成为最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 登录中国移动APP，在服务大厅选择【线上销户】功能
- 上传身份证正反面照片并进行实时视频认证
- 填写余额转移目标号码及通知手机号
- 签署电子协议并等待30天处理周期
若遇线上渠道限制，可通过APP内投诉功能提交强制销户申请，必要时可向工信部申诉渠道寻求协助。
二、异地注销办理指南
线下异地办理需提前确认以下信息：
- 核实号码是否处于合约期
- 查询归属地支持异地销户的指定营业厅
- 携带身份证原件及服务密码
特殊场景处理建议：
| 业务类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 校园合约卡 | 要求客服解除绑定 |
| 宽带融合套餐 | 提前15天申请解约 |
三、注意事项与常见问题
办理前需特别注意：
- 确保无欠费且余额不超过200元
- 解绑所有关联账号（银行、社交平台等）
- 保留电子协议截图备查
高频问题解答：
- Q：注销后剩余话费如何处理？
- A：可转移至同运营商其他号码
- Q：销户失败如何处理？
- A：通过工信部公众号提交申诉
