线上APP自助销户流程
通过中国移动APP办理销户最为便捷，具体操作步骤：
- 登录APP后进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面并完成视频认证
- 填写余额转移账户及通知手机号
- 签署电子协议确认销户
整个流程约需5分钟，系统将发送短信确认受理结果
客服电话远程办理指南
拨打10086转人工服务办理流程：
- 告知客服需要办理销户业务
- 接收短信验证链接完成身份验证
- 确认账户无欠费及合约限制
- 获取电子回执编号
该方式适合不熟悉手机操作的用户，全程由客服引导完成
营业厅现场办理说明
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 需注销的手机卡
- 解除第三方账号绑定声明（可选）
建议选择市级以上自营营业厅，办理时长约15分钟
注意事项与常见问题
办理前需特别注意：
- 提前解除宽带绑定、校园套餐等合约业务
- 确保账户余额不超过500元
- 销户生效期为次月1日
若遇系统故障，可通过工信部申诉渠道进行强制注销
三种销户方式各有优势：APP操作效率最高，客服电话适合远程协助，营业厅可处理复杂合约问题。建议优先选择线上办理，遇到系统异常时再结合其他方式处理
