一、携号转网资格确认
使用本机编辑短信CXXZ#姓名#身份证号发送至移动客服10086,60秒内将收到资格确认结果。需确保:
- 手机号已完成实名认证且状态正常
- 无欠费停机或挂失状态
- 合约套餐已到期(含宽带绑定等附加业务)
二、携出授权码申请
符合条件后发送SQXZ#姓名#身份证号至10086,授权码将通过短信发送:
- 授权码有效期为1小时
- 每个号码每日最多申请3次
- 可拨打10086人工客服补充申请
三、电信营业厅办理转入
持身份证原件及授权码前往电信营业厅:
- 选择5G套餐:可选129元/30GB或199元/60GB档位
- 现场激活SIM卡:需等待2小时完成数据迁移
- 原移动余额处理:次月5日后至移动营业厅退款
四、转网注意事项
完成转网后需注意:
- 120天内禁止再次转网
- 集团短号、亲情号需提前解绑
- 国际漫游服务需重新开通
建议保留原运营商电子账单,用于费用纠纷处理
常见问题解答
Q:转网后能否保留原套餐?
A:需重新选择电信套餐,原移动资费自动失效
Q:携转失败如何处理?
A:可通过12300工信部热线投诉