移动流量卡解绑指南：在线解绑、客服协助与营业厅注销步骤

一、在线解绑操作流程

通过运营商官方APP可自助完成流量卡解绑，具体步骤如下：

1. 登录中国移动/联通/电信APP，在搜索栏输入“销户”进入服务页面；
2. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别视频认证；
3. 填写余额转移接收号码及备用联系方式；
4. 在线签署电子销户协议，提交后等待系统审核。

注意：线上销户需提前解除银行、社交账号绑定，审核通过后30日内号码将变为空号。

二、客服电话协助注销

拨打运营商客服热线可获得远程注销指导：

• 移动用户拨打10086转人工服务，电信拨打10000，联通拨打10010；
• 提供身份证号、服务密码等验证信息；
• 根据短信链接完成在线身份核验；
• 特殊情况下可申请工信部申诉通道强制注销。

三、营业厅线下注销步骤

携带证件至运营商自营网点办理：

1. 准备身份证原件及SIM卡，确认无合约限制；
2. 填写《销户申请表》并签署纸质协议；
3. 结清欠费并办理余额转移/退款；
4. 现场剪卡作废，获取业务受理回执单。

注意事项

建议提前备份通讯记录，解绑前确认无未出账费用。合约期内销户需缴纳违约金，携号转网用户需先取消转网业务。注销生效后原号码套餐权益自动终止，剩余流量不可转移。