一、线上补登记前置准备
通过中国移动App登录账户后，在搜索栏输入「实名补登记」进入办理页面，需提前准备以下材料：
- 有效期内的身份证原件正反面照片
- 手持身份证正面、背面的半身清晰照片
- 手机卡实物（需拍摄卡片背面ICCID号）
- 最近5天拨出的3个有效通话记录（固话需含区号）
建议在光线充足环境下拍摄，确保证件信息无遮挡、无反光。如通过邮箱提交材料，需附加签署《实名制承诺书》扫描件。
二、视频活体认证操作流程
- 进入视频认证界面后开启摄像头权限
- 根据提示完成眨眼、点头等动作检测
- 朗读屏幕随机显示的四位验证码
- 提交系统自动生成的认证录像
认证过程中需保持面部无遮挡，背景为纯色墙面。如遇识别失败，可重新调整角度后再次尝试，每日最多提交5次视频认证。
三、审核结果与注意事项
材料提交后将在1-3个工作日内完成审核，审核结果通过短信通知。若遇以下情况可能导致审核失败：
- 身份证照片与视频动态影像不符
- 通话记录未达到运营商要求数量
- 手持证件照未完整显示持卡人手臂
审核通过后需立即修改服务密码，建议使用「字母+数字+特殊符号」组合加强账户安全。二次实名认证成功的手机卡将解除使用限制，恢复完整通信功能。
线上实名补登记系统通过多维度身份核验机制，有效平衡用户便利性与信息安全需求。建议用户定期检查实名状态，变更个人信息后及时更新认证资料，避免因信息过期导致服务中断。
