移动流量优惠卡取消方法：短信指令、APP操作及在线客服步骤

一、短信指令取消方法

通过短信退订流量套餐是最便捷的方式：

1. 打开手机短信功能，新建短信内容为QX535发送至10086，可取消30元5G流量包
2. 通用退订指令QXGPRS发送至10086，适用于大部分基础流量套餐
3. 收到10086回复的确认短信后，代表操作成功

二、APP操作取消流程

通过中国移动官方APP退订的标准化步骤：

• 登录APP后进入我的服务栏目，点击在线客服发送”取消流量套餐”
• 在业务办理页面选择业务查询退订，勾选需取消的套餐
• 通过服务大厅的线上销户功能可完成套餐终止

三、在线客服操作指南

人工服务渠道的操作要点：

1. 拨打10086选择套餐变更服务，通过语音导航转接人工客服
2. 视频客服认证需准备身份证原件，通过APP完成人脸核验
3. 明确要求客服提供退订回执编号作为凭证

四、退订注意事项

• 合约套餐可能产生违约金，建议月底前7天办理退订
• 次月生效的套餐需在当月25日前完成操作
• 退订后建议拨打10086或登录APP确认服务状态

部分优惠套餐取消后将无法再次订购，建议通过已订业务页面查看协议细则

用户可通过短信、APP、客服三大渠道取消移动流量套餐，其中短信指令QXGPRS适用性最广，APP操作可查看实时生效状态，人工客服适合处理复杂合约套餐。建议优先选择官方APP进行操作，退订后需主动确认业务状态变更