移动新卡实名认证操作指南：二次认证流程与步骤解析

一、认证前的必要准备

进行二次实名认证前需确认：本人身份证原件信息与手机卡登记信息完全一致，手机卡处于停机状态且可接收短信。建议提前检查网络环境，线上认证需使用本机蜂窝网络（禁用WiFi）。

二、线上认证详细步骤

1. 复制停机短信中的认证链接，通过微信打开链接
2. 选择“本机号码一键登录”进入掌上营业厅
3. 阅读并签署《风险告知书》后进入验证环节
4. 依次上传身份证正反面高清照片（需完整显示国徽与文字）
5. 录制动态验证视频，清晰朗读指定话术

系统审核通常需10-30分钟，认证成功后手机会自动复机。若失败可在中国移动APP「服务大厅」-「二次实人认证」重新发起申请。

三、线下营业厅办理流程

适用于线上认证失败或当月已达认证次数限制的用户：

1. 携带身份证原件及待认证手机卡
2. 前往标注「实名认证服务」的移动营业厅
3. 告知工作人员办理二次实名认证需求
4. 配合完成人脸识别与证件核验

特殊情况下需提供补充证明材料，如异地激活卡需出示近期居住证明。

四、常见问题解决方法

每月仅限1次线上认证机会，建议优先选择本机操作。若多次失败请拨打10086转视频客服办理。

移动二次实名认证通过强化身份核验保障用卡安全，用户可根据实际情况选择线上快捷认证或线下全面核验。特别注意认证时效性，停机后需在24小时内完成核验。