一、通过APP自助恢复
中国移动用户可通过官方APP快速办理销号重开业务,具体操作流程如下:
- 下载并登录中国移动APP,需使用原归属地号码登录(可借用亲友号码)
- 在「服务大厅」选择「号卡服务-销户重开」功能
- 上传身份证正反面照片,通过视频客服完成人脸核验
- 结清欠费后点击「一键重开」完成复装
该功能仅支持身份证开户用户,且需在号码未被他人注册的情况下操作。
二、线下营业厅办理
对于无法线上操作的特殊情况,建议前往归属地营业厅办理:
- 携带身份证原件进行实名核验
- 跨省办理需选择支持该功能的营业厅
- 节假日建议提前电话确认营业时间
部分省份支持省内邮寄新卡服务,需在APP提交申请后到厅领取。
三、联系人工客服协助
通过运营商客服渠道可获取定向帮助:
- 拨打归属地区号+10086转人工服务
- 在APP内「在线客服」提交复机申请
- 获取专属缴费链接结清欠费
该方法适用于预销号状态(欠费3个月内),需注意核对缴费金额明细。
四、注意事项
- 销户90天内为黄金恢复期
- 需保持原SIM卡设备IMEI码不变
- 企业号码需提供营业执照副本
- 携号转网用户不可跨运营商恢复
建议优先通过APP自助服务完成恢复操作,若遇系统限制可结合线下渠道办理。恢复成功后应及时修改银行等关键账户的绑定信息,建议设置话费自动充值避免二次销号。