移动手机卡注销流程：线上销户与营业厅办理步骤及解绑服务指南

一、线上销户操作流程

通过中国移动APP办理注销的完整步骤如下：

1. 登录中国移动APP，点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
2. 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
3. 填写余额转移手机号（需同省移动号码）和通知号码
4. 签署电子协议并提交申请，48小时内将收到短信确认

注意事项：需提前取消未到期合约套餐，部分用户可能需通过工信部申诉渠道完成强制注销。

二、营业厅办理步骤

线下办理需携带以下材料前往自营营业厅：

• 本人身份证原件及复印件
• 待注销手机卡及服务密码

办理流程包含：签署销户申请表、话费结算、即时完成号码停机。异地用户需选择具有跨区业务权限的大型营业厅。

三、解绑服务指南

注销前必须完成的解绑操作：

• 银行账户：解除短信验证服务
• 社交平台：更换绑定手机号
• 会员服务：包括电商平台、视频网站等

线上销户适合合约已到期且能完成视频认证的用户，平均处理周期为3-7个工作日。营业厅办理可实现即时停机，但需注意携带完整证件材料。注销后原号码将进入90天冷冻期，期间无法重新启用。