移动手机卡注销方法：线上销户、营业厅办理与客服电话操作指南

一、线上销户流程

中国移动用户可通过官方渠道完成线上注销：

1. 登录中国移动APP，在「服务大厅」选择「线上销户」功能
2. 完成身份证上传与视频认证，需拨打客服视频电话辅助验证
3. 填写余额转移手机号及接收通知号码
4. 签署电子协议后进入30天注销等待期

线上注销需注意所在省份是否开放该服务，部分地区需通过营业厅办理。

二、营业厅办理指南

线下办理需准备以下材料：

• 本人有效身份证件原件
• 需注销的手机卡
• 解除所有增值业务和合约协议

办理流程包括：填写注销申请表、验证身份信息、确认无欠费记录等步骤，建议选择大型自营营业厅办理。

三、客服电话操作说明

拨打10086客服热线的操作步骤：

1. 接通后按「0」转接人工服务
2. 提供身份证号及服务密码进行验证
3. 根据指引接收短信链接完成后续操作
4. 确认注销后次月正式生效

电话注销需注意服务密码遗忘时可申请重置，但最终仍需通过电子渠道完成验证。

注意事项与建议

注销前务必完成以下准备：解除银行账户、APP服务绑定；转移剩余话费；确认无未到期合约。建议优先选择线上办理节省时间，若遇异地注销需求可通过「工信部12300」公众号提交申诉。