一、线上自助升级流程
通过中国移动手机营业厅客户端办理是最高效的线上方式。安装官方APP后登录账户，依次点击”升级4G”→”USIM卡预约”→”我要换卡”，选择卡类型并填写收件信息即可完成申请。官网用户可访问”4G专区”→”换卡不换号”→”立即换卡”，完成身份验证后选择邮寄地址，3个工作日内将收到新卡。
二、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往任意移动营业厅，向工作人员说明”不换号升级4G卡”需求。系统自动识别原卡信息后，现场免费更换USIM卡并完成激活，整个过程约15分钟。特别提醒老年用户可要求工作人员协助设置APN参数。
三、电话客服快捷办理
拨打10086转人工服务，提供身份证号码和SIM卡密码验证身份。客服登记收件地址后，2个工作日内EMS寄出新卡，到付邮费可凭快递单号报销。该方式适合不熟悉智能设备的用户，但需注意接听10086回拨的确认电话。
四、升级后的注意事项
新卡插入手机后需发送”KT4G”至10086激活服务，旧卡自动失效。4G套餐用户需确认手机支持相应频段（TD-LTE/FDD-LTE），部分老年机需更换终端设备。流量资费保持原套餐不变，建议通过APP实时查询流量使用情况。
结论：移动用户可通过线上自助、营业厅直办、电话预约三种渠道保留原号升级4G卡，所有方式均不收取换卡费用。建议优先选择手机营业厅APP完成全流程办理，新卡激活后需重启手机确保网络参数自动更新。
