一、APP在线退订流程
通过中国移动官方APP退订套餐是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 登录APP后点击底部导航栏「我的」选项
- 在「已订业务」中查找目标套餐
- 点击「退订」并二次确认操作
如遇校园合约等限制套餐，需先在投诉模块联系客服取消附加服务
二、短信快捷退订方法
适用于基础套餐退订，操作流程：
- 编辑短信内容「0000」发送至10086
- 根据回复短信提示退订指定序号业务
- 成功退订将收到确认短信
三、电话人工退订指引
拨打10086客服热线办理退订：
- 选择语音菜单「业务办理」选项
- 提供身份证信息验证身份
- 明确要求退订特定套餐
四、网上营业厅操作说明
电脑端用户可通过官网办理：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 登录后进入「我的账户」 |
| 2 | 选择「业务查询退订」 |
| 3 | 勾选需取消的套餐 |
需注意账户余额处理及合约期限制
注意事项
退订前需确认：合约期剩余时长、违约金计算方式、替代套餐选择等关键信息。特殊套餐退订可能需视频认证或上传身份证件
