移动卡网上申请入口取消业务指南：退订流程与自主销户方法

线上业务退订流程

通过中国移动APP可完成90%的增值业务退订：

1. 登录中国移动APP，点击首页【我的】-【已订业务】
2. 在业务列表中选择需退订的服务，点击【退订】按钮
3. 通过短信验证码或服务密码完成身份验证

部分合约业务需人工客服处理，可在APP内通过【在线客服】提交退订申请。

自主销户操作方法

满足无合约、无欠费条件的用户可通过以下步骤线上销户：

系统将在48小时内发送确认短信，次月5日完成正式销户。

注意事项与常见问题

• 存在校园合约或宽带绑定的号码，需先拨打10086解除限制
• 账户余额超过50元需提供银行卡号办理退款
• 视频认证失败时可转用「电信用户申诉」公众号处理

2025年新版中国移动服务体系已实现全业务线上办理，用户通过APP可完成从业务退订到号码销户的全流程操作。建议优先使用视频认证渠道，若遇系统阻碍可通过官方投诉通道加速处理。