一、短信退订操作步骤

中国移动提供两种短信退订方式，用户可根据实际情况选择：

1. 发送QXLLTC至10086，适用于福建等地区流量共享业务取消
2. 发送0000至10086，查询所有业务后回复TD+序号完成退订

操作成功后，系统将在1小时内发送确认短信。若未收到反馈，建议尝试其他退订方式。

二、人工客服退订流程

电话客服退订流程包含以下步骤：

• 拨打10086选择普通话服务
• 语音菜单按0转接人工客服
• 明确表达取消流量共享群组需求

若遇客服推诿，可强调工信部相关规定要求立即处理。成功办理后建议通过APP再次确认业务状态。

三、注意事项与常见问题

用户需特别注意以下事项：

建议保留通话录音或聊天记录，若72小时内未处理完毕，可通过工信部官网提交申诉。