状态确认与费用清算

发现号码变空号后，首先通过中国移动APP「服务大厅」查询号码状态，或拨打10086转人工服务确认是否处于欠费停机后的冷冻期（通常30-90天）。确认欠费金额后需立即补缴，可通过支付宝/微信等线上渠道或营业厅完成缴费。

线上申请复机流程

1. 登录中国移动APP，进入「停复机」模块
2. 选择需要恢复的号码并提交申请
3. 上传身份证正反面及视频认证材料
4. 支付可能的复机手续费（约50-200元）

线下营业厅办理

若线上恢复失败，需携带以下材料至指定营业厅：

• 身份证原件及复印件
• 原SIM卡（如有）
• 缴费凭证电子版/纸质版

工作人员会现场核验身份信息，办理时长约15-30分钟，部分地区需签署复机协议。

材料准备与注意事项

关键材料包括能证明号码使用过的旧SIM卡、半年内缴费记录或关联的银行/社交账号信息。需特别注意：主动注销的空号不可恢复，超过冷冻期的号码可能被重新放号。建议设置话费自动充值，避免再次欠费停机。